
平成23年度フランチャイズに関する相談件数(苦情を含む)
(平成23年12月末日現在)
フランチャイズ本部と加盟店との間ではフランチャイズ契約に関するトラブルが発生しています。
当協会では「フランチャイズ相談センター」において取り扱いましたご相談を以下のとおり分類し公開いたします。
平成23年12月のフランチャイズに関する相談件数は8件であった。前年同月比は47.1%である。
フランチャイザーとフランチャイジー間のトラブルにおいて相談件数が多い内容は、「解約」「保証金の返還」「契約内容の変更」に関する相談である。
| 月 | 件数 | 内訳 | |
|---|---|---|---|
| ① | ② | ||
| 4月 | 24 | 9 | 15 |
| 5月 | 22 | 11 | 11 |
| 6月 | 34 | 12 | 22 |
| 7月 | 14 | 8 | 6 |
| 8月 | 14 | 7 | 7 |
| 9月 | 10 | 7 | 3 |
| 10月 | 21 | 9 | 12 |
| 11月 | 18 | 6 | 12 |
| 12月 | 8 | 4 | 4 |
| 1月 | - | - | - |
| 2月 | - | - | - |
| 3月 | - | - | - |
| 合計 | 165 | 73 | 92 |
| 業種 | 件数 | 内訳 | |
|---|---|---|---|
| ① | ② | ||
| CVS | 0 | 0 (-) |
0 |
| 外食業 | 3 | 2 (0.0%) |
1 |
| 小売・ サービス業 |
5 | 2 (0.0%) |
3 |
| 合計 | 8 | 4 (0.0%) |
4 |
( )内は当協会員の占める割合を示す
①:フランチャイザーとフランチャイジー間のトラブル
②:加盟希望者の事前相談、本部構築に関する相談、FCシステムに関する相談等