• ①コミュニケーションサイクルの理解
• ②効果的な指導テクニック
• ③具体的な指導の実践
• ④クレーム対応
  グループワークが多い為に、受講者同士もこの頃は打ち解けあっていました。

• ①２WAYコミュニケーション
• ②やる気を引き出すコーチング
• ③コーチングのロールプレイング

自己分析から、相手の性格による対応の仕方を学習。午後からはコーチング学習です。

内藤先生の優しく、時に厳しい講義を受講者は一生懸命参加していました。最後のロールプレイングでは、実践さながらの白熱でした。

２日間の講義が終了した後は、皆さん名刺交換をされていました。コミュニケーションセミナーで学んだことを、即実行して頂けるようです。

• ないか問題があると周りや人に責任を向けていたが、自分の考えや行動で色々な事が良い方向に変えられると感じた。
• なんとなくやっていた事を体系化して教えて頂き参考になりました。
• ポールパート法、PREP法を学べて良かった。
• 分かりやすく体系的になっていて実際にロールプレイングを通して良く理解できた。
• 今日かから使わせて頂くノウハウが多かった。
• 頭で整理出来ていなかった事が、ロジカルに知る事ができました。
• コーチングは業務上有効に活用できる。