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各種セミナー

女性講師がセミナーを開催している様子

無料公開セミナー トレーナー(教育担当者)セミナー

講座目的

企業や店舗において教育の重要性は益々高まっています。それには、トレーナー(育成担当者)の果たすべき役割と責任は非常に大きなポイントです。本セミナーでは、トレーナー(育成担当者)の方へ、自身の仕事の重要性と効果的指導法無料で学んでいただくセミナーです。演習(ロールプレイング)では女優を相手役に、実践さながらの体験が出来ます。是非、ご参加をお待ちしております。
開催日 今期終了
時間 14:00~17:00 
会場 日本フランチャイズチェーン協会 会議室
東京都港区虎ノ門3-6-2 第二秋山ビル
受講料 無料
定員 24名(先着順)
1社最大3名様までのお申込みとさせていただきます。
申し込み方法 -

プログラム

14:00~14:50 1・部下指導の重要性と指導担当者の役割
  • (1)指導者への期待
  • (2)サービス業における育成・指導のあり方
  • (3)部下指導のポイント
  • (4)自己コミュニケーション分析
    • ①演習
    • ②自己のコミュニケーションスタイル分析
15:00~15:40 2・教育効果を上げるためのコミュケーションスキル
~アサーティブコミュニケーションスキルを学び部下を正しく導く~
  • (1)自己表現スタイルチェック
  • (2)教育効果を上げるためのコミュニケーションとは
    • ①「攻撃的」・「非主張的」でない自己表現
    • ②自分の意思の「言語表現」と「ボディランゲージ」
  • (3)自己表現演習
    • ①テーマ設定
    • ②演習
15:50~16:30 3・店舗での良い人間関係の作り方
16:30
17:00
4・まとめ
部下、パート、アルバイトを育て、自分も成長しよう

講師

山口 ひとみ

㈱日本コンサルタントグループ パートナーコンサルタント
http://www.niccon.co.jp/index.html

業界団体を始め、飲食業・サービス業・小売業等の業界において「接客接遇研修」「ビジネスマナー研修」「クレーム研修」といった分野で活躍中。
接客対応の最前線で培われたトップレベルの経験と知識、また、持ち前の表現力と指導力を持って展開される≪双方向コミュニケーション≫の研修スタイルに大きな支持を集めている。

山口ひとみ

演習(相手役)

大塚 愛

芸歴
千葉テレビ「Zの部屋」レギュラー、雑誌「ゼクシィー」モデル等
全国スーパーマーケット協会 イベント等
研修やセミナーでのロープレが豊富です。

大塚愛

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