スーパーバイザー（SV）とは、本部と店舗を繋ぐ必須の存在です。
SVとしての能力向上図るスーパーバイザー学校が受講生を募集します。
SVに必要な能力5C＋1Pを理論と実習で学びます。
スーパーバイザー学校修了者には、スーパーバイザー士受験資格が付与されます。

会場	新宿ニューシティホテル　（宿泊も同一） 東京都新宿区西新宿４－３－１　 ※ＪＲ新宿駅西口より送迎バス5分・徒歩14分
定員	50名
日程	全5回　15日間 (筆記試験1日)
申し込み方法	申込書に記載事項をご記入の上、ご郵送ください。 郵送先　：　 東京都港区虎ノ門３－６－２　（社）日本フランチャイズチェーン協会　ＳＶ学校宛て

• スーパーバイザー学校と認定制度について
• スーパーバイザー士名簿

270,000円	宿泊なし
350,000円	10日分の宿泊セット（朝食付き）　シングル部屋

※開催回毎のお支払も出来ます

平成24年1月1日 ＳＶ学校講師会会長　黒川　孝雄 （株式会社フランチャイズ研究所 代表取締役）

私は、「日本の飲食業のスーパーバイザー」の連載記事を２年間に亘り掲載し、来年の１月号で、その総集編をまとめました。全２４社のＳＶの皆さんを取材しましたが、いずれのチェーンでも熱心なＳＶ活動をしており、頭の下がる思いが致しました。

しかし、ＳＶの教育体系が整備されている本部の数は少なく、ＳＶの体系的教育の必要性を痛感致しました。中でも優れたＳＶ教育体系を持っているチェーンは、日本ケンタッキー・フライド・チキン、道とん堀、レインズ・インターナショナル、イタリアン・トマト等でした。

今さら、申すまでもなく．ＳＶは本部と加盟店の掛け橋であり、フランチャイズ・システムの要の地位にあります。「ＳＶ教育なくして、健全なフランチャイズ・システムには成り得ない」と言っても過言ではありません。

（社）日本フランチャイズチェーン協会は、協会発足以来スーパーバイザー（ＳＶ）育成に努力してまいりました。協会は１９７２（昭和４７）年に設立され、その翌年の１９７３（昭和４８）年７月に第１回スーパーバイザー養成セミナーを開催致しております、これを更に系統的かつ詳細な教育機関として１９７７（昭和５２）年に「スーパーバイザー学校」として開校致しました。

画期的なことは、１９９５（平成７）年４月からＳＶ士制度を創設し、ＳＶ学校卒業生の内、筆記試験、面接試験に合格した人を「ＳＶ士」として協会が認定する仕組みを作りました。第１回ＳＶ学校以来、今年で第３５回となります。過去の全過程修了者は１、８０２名であり、スーパーバイザー士資格認定者は累計で６７７名に達しております。日本で一番歴史があり、かつ内容の充実したＳＶ教育体系であります。

ＳＶ学校の教育内容は、フランチャイズ・ビジネスの基礎知識、法律知識、経営論、マネジメント論、人事管理、計数管理、リーダーシップ論、コミュニケーション論、マーケティング、店舗診断実習、商圏診断実習に及び、ＳＶとして必要な知識、技能、見識を教育するものであります。

さて、フランチャイズ・ビジネスで一番重要なことは、フランチャイズ本部と加盟店の関係が信頼関係で結ばれていることであります。上記の「日本のスーパーバイザー」の連載の中で、特に「ＳＶに取って一番重要な仕事は何か」を設問したところ、例えばモスフードサービスのＳＶは次のように回答しております。「今は市場が拡大する時期ではない。加盟店の経営も厳しい状況である。本部と加盟店の関係は創業時に比較すると希薄化している。本部と加盟店の関係は単なる契約関係ではなく、信頼関係を保つのがＳＶの最大の仕事である。何を進めるにも、相互の信頼関係が一番重要である。加盟店の繁栄なくして本部の繁栄は有り得ません。」

ＳＶ教育が、フランチャイズ・システムの要の役割を果たしていることを物語っています。スーパーバイザー教育と言えば、協会の「ＳＶ学校」に優る機関はありません。是非、多数のＳＶ、ＳＶ予備軍の方が参加され、フランチャイズの要の地位を占めるＳＶに育成されるよう期待しております。

黒川　孝雄

1934年生　愛知県出身。名古屋大学経済学部卒業後、明治乳業（株）入社。ＦＣビジ ネス・ハンバーガーチェーンを立ち上げる。1986年明治サンテレオ（株）代表取締役 社長就任。1995年（社）日本フランチャイズチェーン協会会長就任。（株）フラン チャイズ研究所設立、代表取締役就任、現在に至る。（社）日本フランチャイズ チェーン協会スーパーバイザー学校講師。中小企業診断士。フランチャイズビジネス のコンサルティング、講演、執筆に活躍中。 　 （http://www.franchise-ken.co.jp/）

第1回 5月28日 月 10：00～18：30 5月29日 火 09：00～19：00 5月30日 水 09：00～17：00 第2回 6月20日 水 10：00～20：00 6月21日 木 10：00～19：00 6月22日 金 09：00～17：00 第3回 7月17日 火 10：00～19：00 7月18日 水 09：00～18：00 7月19日 木 09：00～17：00

第4回 9月24日 月 10：00～19：00 9月25日 火 09：00～19：00 9月26日 水 10：00～17：00 筆記試験 9月27日 木 10：00～17：00 第5回 11月19日 月 10：00～19：00 11月20日 火 09：00～19：00 11月21日 水 09：00～15：00

スーパーバイザー学校はＳＶ知識だけでなく様々なプログロムで構成しています。
①法務・労務・財務と幅広い知識の習得
②ホスピタリィティマインドの習得
③店舗診断による実習
④ＦＣ協会ならではの異業種の受講生との交流

■理論学習

法律論	会計論
ＦＣビジネスの法律知識 ＦＣ契約の知識 ＦＣビジネスの法律問題	財務諸表の知識 税務の知識 計数管理の知識
経営・組織論	ＳＶ理論
組織とリーダーシップ 労務知識 フランチャイズ総論 フランチャイズパッケージ論 マーケティングの基本 サービスマーケティング	ＳＶ活動の知識 ＳＶの問題解決手法 加盟店指導 コミュニケーション研修 ホスピタリティ論

■店舗診断

業績診断 商圏診断 店舗診断

(社)日本フランチャイズチェーン協会研修担当
TEL.03（5777）8706／FAX.03（5777）8711
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