相談センター開設日・場所

平成21年12月1日(火)
東京都港区虎ノ門3丁目6番2号　第2秋山ビル1F
(社)日本フランチャイズチェーン協会　内

業務概要

当相談センターは以下の項目を基本方針に定め、相談業務を運営いたします

• フランチャイズ・ビジネスに関連し、フランチャイジー及びフランチャイザー希望者、
  現フランチャイジー及びフランチャイザーからの相談受付、指導、アドバイス及び問題解決に向けた対応を図る
• 上記は当協会の会員、会員外を問わず行う
  ただし、会員外のトラブル相談は、アドバイス及び当該フランチャイザーへ相談受付状況のみ連絡する
• 指導、アドバイスは日本国内のものに限定する
  ただし、一般的な海外情報等については、日時を限定し対応可
• 相談者へは公平・中立に誠意を持って対応し、
  秘密の厳守及び協会の倫理綱領、定款、規約等に基いて対応する

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相談員在席日時

	在席時間 ◆月曜日  ：  14 時～17 時 ◆水曜日  ：  13 時～17 時 ◆金曜日  ：  14 時～17 時 ※祝日、年末年始等は除きます ※平成２２年８月１日より一部変更しております
月 火 水 木 金 第1週 ○ × ○ × ○ 第2週 ○ ○ × 第3週 ○ ○ ○ 第4週 ○ ○ × ○＝相談員在席日 ×＝相談員は在席しておりません ※ 法律相談は状況に応じ適宜実施

相談対象

• フランチャイズ契約上のトラブル
• フランチャイズチェーン加盟についての事前相談
• フランチャイズ本部構築に関する相談
• その他フランチャイズ全般に関する相談

相談対象外

• フランチャイズ・ビジネスとは無関係な問題
• 訴訟や調停など法的手続が進行中または完了しているもの
• その他「フランチャイズ相談センター」で扱うことが適当でないもの

相談申込・対応方法

電話受付	０３－４５００－４６１９	月曜日～金曜日・10 時～17 時 (祝日、年末年始等は除きます)
WEB 受付		24時間受付

※相談者不在または留守番電話設定等により通話が出来ない場合、    相談員からのコールバックは３回をもって終了とさせて頂きます。    （上記の場合、相談希望者は再度申込をお願い致します。）

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ご注意

以下の内容をあらかじめご了承のうえご相談を お申し込み下さい。

1. 匿名によるご相談のお申し込みはできません
   （ご相談者氏名、連絡先、チェーン名、店舗名・所在地等をお伺いさせて頂きます）
2. トラブル相談については、相談者情報と相談内容を本部へ開示する場合がございます
   また、トラブルの経緯や問題点を取りまとめた資料を作成して頂く場合がございます
3. 当相談センター及び相談員は、当該案件の代理的行為を行うものではございません
4. 弁護士による法律相談の対象については、相談内容を確認し、相談員の判断とさせて頂きます

相談員プロフィール

当相談センターの相談員は、フランチャイズ・ビジネス専門のコンサルタント及び
フランチャイズ・システムに精通した弁護士です

相談者情報の使途

相談者の情報は、相談に関する回答、面談予約の連絡、集計業務等に使用します
また、トルブル相談の場合は、当該本部へ確認・連絡等を行う場合に使用します

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